Чат-бот, який надсилає прайс після коментаря в Instagram, і помічник, який шукає замовлення в CRM, — різні за обсягом роботи. Тому одна цифра «за бота» мало що пояснює. Щоб оцінити бюджет, варто розділити запуск, регулярні платежі та подальші зміни.
Нижче — спосіб порахувати власний сценарій і перевірені приклади тарифів станом на 15 вересня 2026 року. Наведений кошторис є навчальним розрахунком, а не комерційною пропозицією чи середньою ціною ринку.
Який саме чат-бот потрібен вашому бізнесу
| Тип | Що робить | Що впливає на складність |
|---|---|---|
| Сценарний | Показує кнопки, видає матеріал, збирає заявку | Кількість гілок, каналів і винятків |
| Помічник із ШІ | Розуміє запитання та формує відповідь | Якість бази знань, перевірка фактів, передавання людині |
| Бот з інтеграціями | Записує в CRM, перевіряє статус, створює завдання | Доступ до API, права, обробка помилок, журнали операцій |
Для старту сформулюйте одну корисну дію. Наприклад: «Віддати каталог, дізнатися місто та передати зацікавлену людину менеджеру». Фраза «автоматизувати всі продажі» приховує десятки непогоджених сценаріїв.
За що ви платите під час запуску
Розробка охоплює дослідження процесу, сценарій розмови, тексти, налаштування платформи, підключення потрібних сервісів і тестування. Окрема частина роботи — домовитися, що відбувається, коли клієнт пише щось непередбачене, не залишає контакт або просить живого спеціаліста.
У кошторисі мають бути конкретні результати: які канали підключаються, скільки сценаріїв входить у роботу, які поля передаються в CRM, хто готує тексти й хто приймає результат. Демонстраційний бот із кількома кнопками ще не підтверджує, що весь процес працює.
Якщо ви розглядаєте автоматизацію бізнесу, зберіть перед обговоренням приклади типових звернень і поточний шлях заявки. Це допоможе оцінити роботу точніше.
Які регулярні витрати додати до бюджету
За тарифами Manychat, перевіреними на зазначену дату, Free має 25 активних контактів на місяць і 4 активні автоматизації. Essential коштує від $14 на місяць при оплаті $168 за рік, Pro — від $29 при оплаті $348 за рік. Це річне зобов’язання, а не ціна помісячного платежу; перевищення включеного обсягу може оплачуватися додатково.
SendPulse окремо описує безкоштовний обсяг до 10 000 повідомлень на місяць і платні можливості. У сервісу інші правила підрахунку, тому порівнювати лише ціну без обсягу й функцій некоректно.
Якщо між ботом і CRM працює Make, врахуйте його кредити та кількість кроків автоматизації. Для генеративного ШІ додайте оплату API за актуальними тарифами постачальника. Звичайна підписка на ChatGPT не означає, що використання моделі вашим ботом уже оплачене.
Приклад розрахунку без прихованої магії
Уявімо простий бот для видачі матеріалу та збору заявки. Для демонстрації методу візьмемо умовну ставку 600 грн за годину. Це припущення для арифметики; реальний виконавець оцінює власний обсяг і ставку.
| Етап | Умовний час | Сума |
|---|---|---|
| Сценарій і тексти | 3 години | 1800 грн |
| Налаштування та інтеграція | 5 годин | 3000 грн |
| Тести й передавання | 2 години | 1200 грн |
| Разом за запуск | 10 годин | 6000 грн |
Далі окремими рядками йдуть підписки, можливе перевищення лімітів і підтримка. Валютні платежі перерахуйте за фактичною сумою списання банку, з урахуванням податків, якщо вони застосовуються. Не множте рекламну мінімальну ціну на дванадцять, не перевіривши умови оплати.
Що запитати перед замовленням чат-бота
- Яка конкретна дія вважатиметься успішною заявкою?
- На чиєму акаунті будуть платформа, інтеграції та платіжні дані?
- Що відбувається при перевищенні ліміту або збої CRM?
- Як користувач переходить до менеджера та відмовляється від повідомлень?
- Які виправлення входять у запуск, а які оплачуються окремо?
- Чи отримаєте ви схему, доступи й інструкцію після завершення?
Для ШІ-відповідей додайте приклади складних запитань і заборонених обіцянок. Принципи з нашого гайда з промптів допоможуть описати правила, але якість слід перевірити на реальних сценаріях бізнесу. Почніть з одного вимірюваного процесу й розширюйте його після перевірки результату.
