Політика повернення коштів

Ця політика визначає порядок скасування та повернення платежів, здійснених на підтримку інформаційного проєкту gptchat.in.ua.

Коли можна звернутися за поверненням

Якщо платіж було здійснено помилково, у неправильній сумі, двічі або платник з іншої обґрунтованої причини бажає скасувати підтримку, він може звернутися із запитом на повернення коштів протягом 14 календарних днів з дати платежу.

Як подати запит

Надішліть запит на gptchat.in.ua@gmail.com. У листі вкажіть ім’я платника, дату та суму платежу, за можливості номер/ідентифікатор транзакції WayForPay та коротку причину звернення. Не надсилайте повний номер банківської картки, CVV/CVC або інші секретні платіжні дані.

Строк розгляду та повернення

Запит розглядається протягом 3 робочих днів. Після погодження повернення ініціюється через WayForPay на той самий платіжний метод, з якого була проведена операція. З нашого боку повернення ініціюється не пізніше 7 робочих днів після погодження. Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку та платіжної системи.

Можливе повне або, коли це технічно підтримується WayForPay, часткове повернення суми платежу.

Скасування транзакції

Якщо платіж ще не завершено, користувач може не підтверджувати його у платіжній формі. Після успішного проведення транзакції скасування здійснюється у формі повернення коштів за процедурою, описаною вище.

Контакти отримувача

ФОП Куніченко Ірина Юріївна
ІПН/РНОКПП: 3168318683
Юридична та фактична адреса: м. Київ, вул. Жамбила Жабаєва, 22
Телефон: +380 99 662 01 00
Email: gptchat.in.ua@gmail.com

Див. також: Умови користування та підтримки проєкту та Публічна оферта.